方案背景

隨著數字化轉型加速，省級政務、金融、能源等核心業務對網絡傳輸效率、穩定性及安全性提出更高要求。傳統網絡架構難以應對海量數據並發、跨區域協同及突發性業務高峰的挑戰。尤其在應急管理、智慧城市等領域，骨幹網作為"數字動脈"，需具備快速響應、智能調度和彈性擴容能力。 在此背景下，確保省級骨幹網能夠持續、穩定、高效運行，保障各類業務數據的可靠傳輸，降低網絡故障對業務的影響，提高網絡的可用性、安全性和服務質量，滿足省內不同行業、不同用戶對骨幹網業務的需求。

方案簡述

以"智能協同、彈性保障"為核心，整合網絡資源、技術能力與運維經驗，形成專業保障體系，為客戶分佈在省內11個城市的網點提供保障服務：

• 設備冗餘與備份：關鍵節點採用冗餘配置，確保設備故障時能夠快速切換。
• 遠程技術支持服務：安排專職工程師熱線支持，協助解決問題；工程師10分鐘內響應諮詢電話。
• 現場技術支持服務：因意外因素引起設備無法正常工作，遠程無法解決，需要乙方在規定時間內到達現場，記錄故障的恢復過程，最終給出故障原因。
• 軟件服務：及時提供專業技術支持，根據甲方需求，提供免費升級服務，並提供相應軟件及license
• 定期巡檢：定期對在網運行設備的運行情況進行採集分析，以郵件形式提供巡檢報告，對於各種隱患進行預警。
• 備件管理：建立設備備件庫，確保在設備故障時能夠快速更換備件，縮短故障修復時間。

優勢特點

• 生命週期：從規劃、部署到運維，提供標準化流程與定制化服務，降低客戶運維複雜度。
• 彈性架構：支持業務峰值10倍擴容能力，滿足突發性需求（如大型活動、災害救援）的瞬時承載。
• 部署監測：實時採集網絡流量、設備狀態及業務運行數據，實現毫秒級異常檢測。
• 快速響應：服務響應時間7*24小時，不限次數。

客戶痛點與挑戰

• 資源分配不均：偏遠地區網絡帶寬不足，跨部門業務搶佔資源，導致關鍵服務延遲。
• 應急能力薄弱：極端天氣、硬件故障等場景下，傳統修復流程耗時過長，影響業務運行。
• 運維成本高：人工巡檢效率低，故障排查依賴經驗，人力成本佔總支出的40%以上。
• 業務協同困難：跨層級、跨領域數據互通不暢，決策響應滯後，制約公共服務效能提升。

客戶收益

• 業務可用性增強：骨幹網可用性提升至99.95%，保障有線電視網絡與寬帶運營、新媒體業務、智慧城市與數字化服務、廣電5G移動通信業務等核心業務7×24小時穩定運行
• 綜合成本下降：通過智能運維減少70%人工干預，資源利用率提升35%，年均節省運維開支數百萬元。